Términos y Condiciones

1.1. Acceso: El acceso a nuestro sitio web es gratuito y está disponible para cualquier persona. Sin embargo, nos reservamos el derecho de restringir o suspender el acceso en cualquier momento sin previo aviso.

1.2. Uso Permitido: Está permitido navegar, visualizar productos y realizar compras legítimas. Queda prohibido el uso del sitio para actividades fraudulentas, ilegales o que puedan dañar nuestros sistemas.

1.3. Propiedad Intelectual: Todos los diseños, imágenes, textos, logos y contenido multimedia son propiedad exclusiva de DarkClown. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.

2.1. Disponibilidad: La disponibilidad de productos está sujeta a existencias. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos en cualquier momento.

2.2. Precios: Los precios mostrados en el sitio web son en pesos colombianos (COP) y no incluyen costos de envío, salvo que se indique lo contrario. Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

2.3. Confirmación de Pedido: Al realizar un pedido a través de WhatsApp, recibirás una confirmación con los detalles y el monto total a pagar. El pedido no será procesado hasta recibir la confirmación de pago.

2.4. Cancelación: Los pedidos pueden cancelarse antes del procesamiento del pago. Una vez confirmado el pago, no se aceptan cancelaciones, pero aplican las políticas de devolución.

3.1. Medios Aceptados: Aceptamos pagos únicamente a través de Nequi, Daviplata, Davivienda y Bancolombia. Los datos de pago son proporcionados exclusivamente por nuestro canal oficial de WhatsApp.

3.2. Seguridad: DarkClown NO se responsabiliza por pagos realizados a cuentas diferentes a las informadas oficialmente. Verifica siempre que estás comunicándote con nuestro número oficial.

3.3. Comprobante: Es obligatorio enviar el comprobante de pago a través de WhatsApp para procesar el pedido.

4.1. Cobertura: Realizamos envíos a nivel nacional a través de Inter Rapidísimo y Coordinadora, a ciudades donde estas transportadoras tengan cobertura.

4.2. Tiempos de Entrega: Valle del Cauca: hasta 3 días hábiles. Otros departamentos: hasta 5 días hábiles. Los tiempos son estimados y pueden variar.

4.3. Costos: Los costos de envío no están incluidos en el precio del producto y serán informados al momento de confirmar el pedido.

4.4. Responsabilidad: Una vez el pedido es entregado a la transportadora, DarkClown no se responsabiliza por retrasos o problemas en la entrega. Cualquier reclamación debe gestionarse directamente con la transportadora.

4.5. Dirección Incorrecta: Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos. No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a información incorrecta.

5.1. Plazo: Las devoluciones y cambios deben solicitarse dentro de las primeras 72 horas corrientes desde la recepción del producto.

5.2. Motivos Válidos: Aceptamos devoluciones por: despegado del estampado, imperfectos de fabricación o descolorización de la prenda.

5.3. Cambios por Talla: Si el error es del cliente, este asume los costos de envío. Si el error es nuestro, DarkClown asume todos los costos.

5.4. Reembolsos: Los reembolsos procedentes se realizan en 1 a 3 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado.

5.5. Condiciones: La prenda debe estar nueva, sin lavar, sin uso y sin olores para ser aceptada.

6.1. Uso del Sitio: DarkClown no se responsabiliza por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar el sitio web.

6.2. Terceros: No somos responsables por las acciones de terceros, incluyendo transportadoras, proveedores de servicios de pago o usuarios fraudulentos.

6.3. Disponibilidad: No garantizamos que el sitio web esté disponible en todo momento. Podemos realizar mantenimientos o actualizaciones sin previo aviso.

6.4. Colores y Diseños: Los colores mostrados en pantalla pueden variar ligeramente del producto físico debido a las características de cada dispositivo.

7.1. Recopilación de Datos: Recopilamos información personal necesaria para procesar pedidos: nombre, teléfono, ciudad y dirección de envío.

7.2. Uso de Datos: Tus datos son utilizados únicamente para procesar y entregar tu pedido. No compartimos información personal con terceros sin tu consentimiento.

7.3. Seguridad: Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información, pero no podemos garantizar seguridad absoluta en internet.

DarkClown se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos. El uso continuado del sitio después de cualquier cambio constituye la aceptación de los nuevos términos.

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa o conflicto será resuelto en los tribunales competentes de Guadalajara de Buga, Valle del Cauca, Colombia.